Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej petal-marten.com oraz świadczenia usług mentoringowych przez petal-marten.

1.2. Usługodawcą jest petal-marten, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska.

1.3. Korzystanie ze strony internetowej i usług oferowanych przez Usługodawcę jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – petal-marten, świadczący usługi mentoringowe
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa mentoringowa – usługa doradcza świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta
• Strona internetowa – witryna internetowa dostępna pod adresem petal-marten.com

3. Zakres usług

3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi mentoringowe:

• Mentoring strategiczny
• Rozwój kompetencji liderskich
• Przygotowanie do skalowania
• Navigacja w kryzysie
• Budowanie sieci kontaktów
• Mentoring dla zespołu zarządzającego

3.2. Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie w umowie z Klientem.

3.3. Usługi mogą być świadczone stacjonarnie lub online, zgodnie z ustaleniami z Klientem.

4. Zasady korzystania ze strony internetowej

4.1. Korzystanie ze strony internetowej jest dobrowolne i bezpłatne.

4.2. Zabrania się wykorzystywania strony internetowej w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.

4.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do strony w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub technicznych.

5. Proces zamawiania usług

5.1. Klient może złożyć zapytanie o usługę mentoringową poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.

5.2. Po otrzymaniu zapytania, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu omówienia szczegółów współpracy.

5.3. Pierwsza sesja eksploracyjna jest bezpłatna i ma na celu określenie potrzeb Klienta oraz możliwości współpracy.

5.4. Jeśli Klient i Usługodawca wyrażą wolę współpracy, zawierana jest umowa określająca zakres usług, cenę i warunki płatności.

6. Ceny i płatności

6.1. Ceny usług mentoringowych są dostępne na stronie internetowej i podane w złotych polskich (PLN).

6.2. Ceny mogą ulec zmianie. Zmiana cen nie dotyczy usług już zamówionych.

6.3. Płatność za usługi następuje na podstawie wystawionej faktury, przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.

6.4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta.

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji na adres: [email protected]

8. Odpowiedzialność

8.1. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych rezultatów biznesowych w wyniku świadczonych usług mentoringowych.

8.2. Efekty współpracy zależą od wielu czynników, w tym od zaangażowania Klienta i specyfiki jego sytuacji biznesowej.

8.3. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, wykorzystując swoją najlepszą wiedzę i doświadczenie.

8.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podejmowane przez Klienta.

9. Poufność

9.1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.

9.2. Klient również zobowiązany jest do nieujawniania informacji uzyskanych od Usługodawcy w trakcie sesji mentoringowych.

10. Reklamacje

10.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

10.2. Reklamację należy złożyć na adres: [email protected], podając szczegółowy opis problemu.

10.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

11. Ochrona danych osobowych

11.1. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce prywatności oraz Informacji o przetwarzaniu danych osobowych (RODO).

12. Postanowienia końcowe

12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

12.2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów już zawartych.

12.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

12.4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa